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Création de l'application mobile et web - Toilettage Mobile

Toilettage mobile est une entreprise qui comme son nom l’indique, propose ses services de toilettage canin à domicile dans le secteur de Bordeaux. Pour cela, les intervenants se déplacent et interviennent directement devant chez les clients. Tout le matériel est présent dans les véhicules.

Le projet est découpé en plusieurs sous-projets, voici le sommaire :

  • I. Page de paiement
  • II. Application des intervenants
  • III. Page de présentation des intervenants
  • IV. Panel d’administration
  • V. API

I) Page de paiement (site internet moderne et responsive)

Afin de faciliter et d’automatiser la prise de rendez-vous, l’entreprise Toilettage mobile a décidé de faire appel à l’agence web SR Digitale pour développer leur système de paiement en ligne. Nous avons ainsi créé cette page, grâce au framework Gatsby. Cet outil nous permet de développer des sites et pages internet rapidement et avec toutes les technologies modernes. La page a été développée de façon “mobile-first”, c’est à dire que nous commençons par la concevoir pour les petits écrans (smartphones, tablettes, etc.) puis pour les ordinateurs, les téléviseurs, etc. Cela permet d’avoir un site internet responsive : qui s’adapte à chaque écran.

II) Application des intervenants (application web)

Afin de proposer une meilleure qualité de prestation et d’être ponctuel à chaque rendez-vous, l’entreprise a décidé de développer sa propre application pour les intervenants. Auparavant, l’entreprise utilisait celle proposée par leur service de prise de rendez-vous. Cependant, cette application possède quelques bugs et surtout, l’entreprise Toilettage Mobile ne pouvait pas régler certains paramètres de l’application, ou encore ajouter de nouvelles fonctionnalités.

C’est ainsi pour cela que nous avons développé cette Progressive Web App : une application web, disponible depuis n’importe quel navigateur web et qui se comporte comme une application mobile. Elle peut être installée sur chaque smartphone.

Le contenu de l’application est assez simple : les intervenants peuvent se connecter grâce à leurs identifiants du service de gestion de rendez-vous externe. Une fois la connexion établi, l’application les redirige sur la liste des rendez-vous de la journée. Chaque intervenant peut filtrer la liste pour vous uniquement les rendez-vous qui restent à faire, ou ceux déjà effectués. Il peut aussi choisir de naviguer dans le calendrier afin de choisir une date, jusqu’à 14 jours avant et 15 jours après.

Lorsque l’intervenant est en service, il choisi la fiche de son rendez-vous, grâce à un bouton présent sur cette dernière, il peut utiliser le GPS pour se rendre chez le client. Il peut aussi appeler grâce à un autre bouton le client. Un résumé de la demande du client est présent sur la fiche, afin d’avoir un aperçu du travail à effectuer. Lorsque l’intervenant arrive sur les lieux du rendez-vous, s’il est présent dans un rayon de 100 mètres, il peut lancer le rendez-vous (et uniquement s’il est présent dans cette zone et que le rendez-vous n’a pas été lancé). Lorsque l’intervenant lance le compte à rebours (qui est défini par la durée de prestation choisi par le client), l’application déverrouille le matériel et ainsi l’intervenant peut démarrer le toilettage. Une fois le travail terminé, ou si le compte à rebours est fini, l’application verrouille le matériel. L’intervenant peut ensuite proposer au client de noter le toilettage selon 5 critères (ponctualité, qualité de travail, etc.). Lorsque l’intervenant valide le rendez-vous, un e-mail est envoyé avec les notes sélectionnées, le client peut ainsi confirmer ou non les notes. Ce système permet d’éviter certains abus (utilisation du matériel de travail pour autre chose, balade avec les véhicules de société, etc.).

III) Page de présentation des intervenants (site internet moderne et responsive)

L’entreprise Toilettage mobile souhaitait mettre en avant ses intervenants, ils ont ainsi fait développé un site internet par notre agence web afin de présenter leurs collaborateurs. Ce site web est aussi responsive et il est disponible de façon libre : cliquez-ici.

IV) Panel d’administration (application web)

Afin de gérer les deux sites internet et l’application des intervenants, l’agence web SR Digitale a réalisé un panel d’administration. Celui-ci a pour objectif de gérer simplement les rendez-vous, les comptes des intervenants, les paramètres de chaque projets. Le panel est accessible depuis les navigateurs web, sur un ordinateur mais aussi sur un smartphone ou une tablette. Ainsi, notre client peut avoir un aperçu et une gestion de ses sites web et de son application rapidement.

V) API

Une API a été développée par notre agence web en parallèle de celle existante utilisée par le service de rendez-vous externe. Une API est un système qui permet de gérer les données utilisées par des services tiers (tels que des sites internet, des applications, etc.). Ainsi, chaque projet numérique de l’entreprise Toilettage mobile communique avec cette API. Pour chaque API que nous développons, nous mettons en place un système de sécurité renforcé (chaque donnée sensible est encodée), les accès sont limités avec des identifiants. De plus, un système de rôles et permissions est installé afin d’éviter des problèmes d’utilisation. Nous avons aussi mis en place un système de sauvegarde automatique chaque jour. Ainsi en cas de problème technique, nous pouvons récupérer les données des sites internet et des applications.

Ces projets permettent à l’entreprise Toilettage mobile d’améliorer leurs services, de réduire certain coûts tout en améliorant et respectant le quotidien de leurs collaborateurs. Vous pouvez ainsi voir que les outils numériques (site internet, application, panel de gestion, …) permettent d’automatiser certaines tâches et de proposer une meilleure qualité de service.

Technologies utilisées par notre agence

  • React
  • Gatsby
  • Stripe
  • Symfony

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